experiência
PROFISSIONAL
LINHA DO TEMPO
ÁREAS DE ATUAÇÃO
principais atividades já executadas
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
serviços prestados e rotinas de trabalho
ABRIL 2010
SÃO PAULO - SP
PALAVRAS CHAVE
#CRIAÇÃO #ANIMAÇÃO EM FLASH
#TRATAMENTO DE IMAGENS
#SUPORTE DE E-COMMERCE
A rede varejista de caçados Di Santinni, muito conhecida no mercado carioca, possui 122 lojas em todo o território nacional. Iniciou em 2010 a sua operação no e-commerce
Proposta: Compor a recém formada equipe de e-commerce, criar banners estáticos e animados em Flash para popular o site com ofertas temáticas. Paralelamente auxiliar no tratamento de imagens dos produtos a serem comercializados.
Rotina de trabalho: Alinhar com o planejamento estratégico da equipe, os motes criativos de banners animados ou estáticos a serem produzidos e uploadado no site. Realizar benchmarking em sites de outros players no segmento de lojas virtuais de calçados e acessórios. Consolidar uma linha criativa e de comunicação. Tratamento de imagens.
Resultados: Com a sinergia de idéias entre os membros da equipe, foi defenido uma identidade visual própria do site, os banners e os motes criativos contribuíram para o aumento de visitas ao site e por consequência o crescimento na efetivação de vendas.
OUTUBRO 2009
CUIABÁ-MT
PALAVRAS CHAVE
#PUBLICIDADE # MARKETING #APOIO INSTITUCIONAL #EVENTOS #CRIAÇÃO #COMUNICAÇÃO # BRANDING
#MÍDIAS SOCIAIS
O Grupo Confiança está entre os 10 maiores grupos de turismo do Brasil, presente em 22 estados da federação. Compõem o grupo a Confiança Consolidadora (vendas de passagens aéreas B2B), Volare Consolidadora (vendas de passagens aéreas B2B), West Central Operadora (vendas de pacotes turísticos B2B) e Confianda Turismo (vendas de passagens e pacotes turísticos B2C).
Proposta: Startup de uma House no Grupo e abrir o setor de Marketing e Publicidade. Desenvolver ações de vendas, criando layouts, mecanismos de promoções, profissionalizar a comunicação institucional e o endomarketing. Padronizar as marcas do Grupo fazendo rebranding e certificar a correta aplicação e utilização da mesma em todas as bases. Apoio comercial e institucional. Criação do de campanhas de vendas e manutenção do mesmo.
Rotina de trabalho: Criação de campanhas de vendas envolvendo todos os estágios desde o atendimento junto às companhias aéreas, montagem do briefing, criação da campanha (layout e redação), divulgação ao mercado e controle de resultados após o start da campanha. Desenvolver ou aprimorar novos produtos para agências de viagem. Criação de layouts para stands em eventos como feiras e exposições, acompanhamento e auxílio na montagem, e desenvolvimento de todo o material institucional e promocional pertinente ao evento. Cotação, negociação e compra, de materiais gráficos, uniformes desenvolvidos na house, incluíndo também o acompanhamento no pré, pós-produção e a logística na distribuição às bases. Esclarecer possíveis dúvidas de stakeholders no que tange a campanhas de vendas e assuntos institucionais. Promover uma boa estratégia de comunicação interna contando com a sinergia entre setores para endossar criações. Criar e gerenciar os perfis do Grupo nas mídias sociais como Facebook e Twitter, impulsionando a divulgação da marca e estreitando o contato com o cliente. Alimentação do site que reúne todas as campanhas de vendas em vigência e já finalizadas. Gerenciamento do mailing list, criação e envio de newsletters ao mercado. Respeitar sobretudo o deadline sempre muito bem definido e costumeiramente curto.
Resultados: O Grupo que antes não possuía setor de marketing, passou a ter uma house totalmente dedicada e engajada em alavancar as vendas, tornar a marca e seus suportes totalmente padronizados e de fácil acesso aos colaboradores. O diálogo aberto com os variados setores e também com as bases, permitiram um constante aprimoramento na qualidade das peças publicitárias que por sua vez atraía a atenção das companhias aéreas que procuravam o setor para criar campanhas. Este ciclo não somente colaborou para o volume de vendas mas também na difusão da marca no mercado, tornando-a cada vez mais popular no trade de turismo.
JUNHO 2016
RIBEIRÃO PRETO-SP
PALAVRAS CHAVE
#VENDAS #ATENDIMENTO #PUBLICIDADE # MARKETING #SUPORTE TÉCNICO #RELATÓRIOS
A Confiança Consolidadora de Ribeirão Preto-SP é uma empresa integrante do Grupo Confiança que atua no segmento de turismo há 45 anos.
Proposta: Compor a equipe de vendas, reforçar o setor de grupos trazendo soluções e recursos que propiciassem uma rotina de trabalho mais fluídica, readiagramando processos produtivos. Aplicar ferramentas de controle e relatórios.
Rotina de trabalho: Atendimento e vendas B2B, sendo o interposto entre companhias aéreas e agências de viagem. Venda de passagens aéreas através de GDS (Global Distribution System), softwares que compilam tarifas de voos de centenas de cias. aéreas tal como suas respectivas disponibilidades. Os sistemas GDS exigem do operador o domínio de entradas e codificações especificas para retornarem com as informações desejadas; Gerenciamento de vendas de grupos de passageiros (+ 10 passageiros), exigindo habilidades de vendas e negociação para proporcionar o melhor acordo tarifário e lucratividade; Reemissão, Remarcação e Cálculo de multas; Fluxo de informação entre colaboradores disponibilizando em nuvens contatos, senhas, códigos de tarifamento, credenciais de GDS; Controle de vendas, produção de relatórios e planilhas dedicadas às cias. aéreas; Suporte técnico esporádico de GDS, OS Windows e demais softwares de uso cotidiano pelos colaboradores; Criação newsletters, campanhas de vendas e apoio institucional esporádicos, valendo-se de conhecimento de produção materiais impressos para confecção de cartões de visitas, flyers, folders, banners e etc. Ter habilidades em comunicar-se com colegas de trabalho e principalmente com clientes e fornecedores.
Resultados: Descentralização de processos que facilita a rotina organizacional na ausência de algum colaborador, acesso mais rápido à consulta de informações presentes em nuvens otimizando o tempo de atendimento. Suporte técnico que antes centralizado na matriz, dá mais celeridade no apoio técnico aumentando a produtividade.
MAIO 2015
OUTUBRO 2010
CUIABÁ-MT
PALAVRAS CHAVE
#BRANDING #CRIAÇÃO #COMUNICAÇÃO # PACKAGING
#MANUAL DE IDENTIDADE
#REBRANDING
A Anna Cruz é o escritório de Design e Branding pioneiro na cidade de Cuiabá, sendo referência em naming, desenvolvimento de embalagens e claro de marcas.
Proposta: Tornar a equipe mais multidisciplinar, trazer novos traços e uma linha criativa própria. Criar
Rotina de trabalho: Criação de marcas e nomes para novos empreendimentos ou então fazer um rebranding de uma marca já existente. Criar toda a papelaria tendo como parâmetro desenvolver uma identidade visual atraente, inteligível e funcional. Saber interpretar um briefing e sobretudo respeitar os prazos de criação e produção. Desenvolver apresentações com a nova marca criada com a defesa da linha criativa afim de persuadir o cliente da proposta oferecida. Estar sempre disposto a procurar novas linhas criativas, recursos gráficos e atualizar-se juntamente com novas versões de softwares de edição gráfica e visual, paralelamente a constante busca de referências que possam tornar a criação mais autêntica e rica de conteúdo.
Resultados: Contribuição com o portfolio que num todo levou o escritório a ser beneficiado pelo buzz marketing gerado pela série de criações. A satisfação de clientes levou à indicação a outros empreendedores não só da região mas no estado de Mato Grosso.
HOJE
RIBEIRÃO PRETO-SP
PALAVRAS CHAVE
#PUBLICIDADE # MARKETING #APOIO INSTITUCIONAL #EVENTOS #CRIAÇÃO #COMUNICAÇÃO # BRANDING
#MÍDIAS SOCIAIS
A agência de publicidade UTI das Ideias é especializada em web design, marketing digital e mídias sociais.
Proposta: Criar marcas, papelaria, layouts para sites, anúncios para mídia impressa e digital, ilustrações, embalagens e gerenciar o setor de criação.
Rotina de trabalho: Coordenação e desenvolvimento de layouts para veiculação em mídias sociais como Facebook e Instagram, inseridos no contexto de campanhas vendas ou institucionais. Ilustração e criação de personagens para compor o universo imaginário das marcas clientes. Criar marcas, tal como a criação de ítens de papelaria alinhados com a identidade visual e, ocasionalmente, o desenvolvimento do layout de embalagens para seus respectivos produtos. Criação de campanhas publicitárias envolvendo mídias offline e ações pontuais de marketing para propiciar a exposição da marca na mídia online gerando reconhecimento e um share of mind positivo.
JUNHO 2016
RIBEIRÃO PRETO-SP
PALAVRAS CHAVE
#VENDAS #ATENDIMENTO #PUBLICIDADE # MARKETING #SUPORTE TÉCNICO #RELATÓRIOS
A Confiança Consolidadora de Ribeirão Preto-SP é uma empresa integrante do Grupo Confiança que atua no segmento de turismo há 45 anos.
Proposta: Compor a equipe de vendas, reforçar o setor de grupos trazendo soluções e recursos que propiciassem uma rotina de trabalho mais fluídica, readiagramando processos produtivos. Aplicar ferramentas de controle e relatórios.
Rotina de trabalho: Atendimento e vendas B2B, sendo o interposto entre companhias aéreas e agências de viagem. Venda de passagens aéreas através de GDS (Global Distribution System), softwares que compilam tarifas de voos de centenas de cias. aéreas tal como suas respectivas disponibilidades. Os sistemas GDS exigem do operador o domínio de entradas e codificações especificas para retornarem com as informações desejadas; Gerenciamento de vendas de grupos de passageiros (+ 10 passageiros), exigindo habilidades de vendas e negociação para proporcionar o melhor acordo tarifário e lucratividade; Reemissão, Remarcação e Cálculo de multas; Fluxo de informação entre colaboradores disponibilizando em nuvens contatos, senhas, códigos de tarifamento, credenciais de GDS; Controle de vendas, produção de relatórios e planilhas dedicadas às cias. aéreas; Suporte técnico esporádico de GDS, OS Windows e demais softwares de uso cotidiano pelos colaboradores; Criação newsletters, campanhas de vendas e apoio institucional esporádicos, valendo-se de conhecimento de produção materiais impressos para confecção de cartões de visitas, flyers, folders, banners e etc. Ter habilidades em comunicar-se com colegas de trabalho e principalmente com clientes e fornecedores.
Resultados: Descentralização de processos que facilita a rotina organizacional na ausência de algum colaborador, acesso mais rápido à consulta de informações presentes em nuvens otimizando o tempo de atendimento. Suporte técnico que antes centralizado na matriz, dá mais celeridade no apoio técnico aumentando a produtividade.
MAIO 2015
JUNHO 2016
RIBEIRÃO PRETO-SP
PALAVRAS CHAVE
#VENDAS #ATENDIMENTO #PUBLICIDADE # MARKETING #SUPORTE TÉCNICO #RELATÓRIOS
A Confiança Consolidadora de Ribeirão Preto-SP é uma empresa integrante do Grupo Confiança que atua no segmento de turismo há 45 anos.
Proposta: Compor a equipe de vendas, reforçar o setor de grupos trazendo soluções e recursos que propiciassem uma rotina de trabalho mais fluídica, readiagramando processos produtivos. Aplicar ferramentas de controle e relatórios.
Rotina de trabalho: Atendimento e vendas B2B, sendo o interposto entre companhias aéreas e agências de viagem. Venda de passagens aéreas através de GDS (Global Distribution System), softwares que compilam tarifas de voos de centenas de cias. aéreas tal como suas respectivas disponibilidades. Os sistemas GDS exigem do operador o domínio de entradas e codificações especificas para retornarem com as informações desejadas; Gerenciamento de vendas de grupos de passageiros (+ 10 passageiros), exigindo habilidades de vendas e negociação para proporcionar o melhor acordo tarifário e lucratividade; Reemissão, Remarcação e Cálculo de multas; Fluxo de informação entre colaboradores disponibilizando em nuvens contatos, senhas, códigos de tarifamento, credenciais de GDS; Controle de vendas, produção de relatórios e planilhas dedicadas às cias. aéreas; Suporte técnico esporádico de GDS, OS Windows e demais softwares de uso cotidiano pelos colaboradores; Criação newsletters, campanhas de vendas e apoio institucional esporádicos, valendo-se de conhecimento de produção materiais impressos para confecção de cartões de visitas, flyers, folders, banners e etc. Ter habilidades em comunicar-se com colegas de trabalho e principalmente com clientes e fornecedores.
Resultados: Descentralização de processos que facilita a rotina organizacional na ausência de algum colaborador, acesso mais rápido à consulta de informações presentes em nuvens otimizando o tempo de atendimento. Suporte técnico que antes centralizado na matriz, dá mais celeridade no apoio técnico aumentando a produtividade.
MAIO 2015
JUNHO 2016
RIBEIRÃO PRETO-SP
PALAVRAS CHAVE
#VENDAS #ATENDIMENTO #PUBLICIDADE # MARKETING #SUPORTE TÉCNICO #RELATÓRIOS
A Confiança Consolidadora de Ribeirão Preto-SP é uma empresa integrante do Grupo Confiança que atua no segmento de turismo há 45 anos.
Proposta: Compor a equipe de vendas, reforçar o setor de grupos trazendo soluções e recursos que propiciassem uma rotina de trabalho mais fluídica, readiagramando processos produtivos. Aplicar ferramentas de controle e relatórios.
Rotina de trabalho: Atendimento e vendas B2B, sendo o interposto entre companhias aéreas e agências de viagem. Venda de passagens aéreas através de GDS (Global Distribution System), softwares que compilam tarifas de voos de centenas de cias. aéreas tal como suas respectivas disponibilidades. Os sistemas GDS exigem do operador o domínio de entradas e codificações especificas para retornarem com as informações desejadas; Gerenciamento de vendas de grupos de passageiros (+ 10 passageiros), exigindo habilidades de vendas e negociação para proporcionar o melhor acordo tarifário e lucratividade; Reemissão, Remarcação e Cálculo de multas; Fluxo de informação entre colaboradores disponibilizando em nuvens contatos, senhas, códigos de tarifamento, credenciais de GDS; Controle de vendas, produção de relatórios e planilhas dedicadas às cias. aéreas; Suporte técnico esporádico de GDS, OS Windows e demais softwares de uso cotidiano pelos colaboradores; Criação newsletters, campanhas de vendas e apoio institucional esporádicos, valendo-se de conhecimento de produção materiais impressos para confecção de cartões de visitas, flyers, folders, banners e etc. Ter habilidades em comunicar-se com colegas de trabalho e principalmente com clientes e fornecedores.
Resultados: Descentralização de processos que facilita a rotina organizacional na ausência de algum colaborador, acesso mais rápido à consulta de informações presentes em nuvens otimizando o tempo de atendimento. Suporte técnico que antes centralizado na matriz, dá mais celeridade no apoio técnico aumentando a produtividade.
MAIO 2015
CUIABÁ-MT
PALAVRAS CHAVE
#PUBLICIDADE # MARKETING #APOIO INSTITUCIONAL #EVENTOS #CRIAÇÃO #COMUNICAÇÃO # BRANDING
#MÍDIAS SOCIAIS
O Grupo Confiança está entre os 10 maiores grupos de turismo do Brasil, presente em 22 estados da federação. Compõem o grupo a Confiança Consolidadora (vendas de passagens aéreas B2B), Volare Consolidadora (vendas de passagens aéreas B2B), West Central Operadora (vendas de pacotes turísticos B2B) e Confianda Turismo (vendas de passagens e pacotes turísticos B2C).
Proposta: Startup de uma House no Grupo e abrir o departamento de Marketing e Publicidade. Desenvolver ações de vendas, criando layouts, mecanismos de promoções, profissionalizar a comunicação institucional e o endomarketing. Padronizar as marcas do Grupo fazendo rebranding e certificar a correta aplicação e utilização da mesma em todas as bases. Apoio comercial e institucional. Criação do de campanhas de vendas e manutenção do mesmo.
Rotina de trabalho: Criação de campanhas de vendas envolvendo todos os estágios desde o atendimento junto às companhias aéreas, montagem do briefing, criação da campanha (layout e redação), divulgação ao mercado e controle de resultados após o start da campanha. Desenvolver ou aprimorar novos produtos para agências de viagem. Criação de layouts para stands em eventos como feiras e exposições, acompanhamento e auxílio na montagem, e desenvolvimento de todo o material institucional e promocional pertinente ao evento. Cotação, negociação e compra, de materiais gráficos, uniformes desenvolvidos na house, incluíndo também o acompanhamento no pré, pós-produção e a logística na distribuição às bases. Esclarecer possíveis dúvidas de stakeholders no que tange a campanhas de vendas e assuntos institucionais. Promover uma boa estratégia de comunicação interna contando com a sinergia entre setores para endossar criações. Criar e gerenciar os perfis do Grupo nas mídias sociais como Facebook e Twitter, impulsionando a divulgação da marca e estreitando o contato com o cliente. Alimentação do site que reúne todas as campanhas de vendas em vigência e já finalizadas. Gerenciamento do mailing list, criação e envio de newsletters ao mercado. Respeitar sobretudo o deadline sempre muito bem definido e costumeiramente curto.
Resultados: O Grupo que antes não possuía setor de marketing, passou a ter uma house totalmente dedicada e engajada em alavancar as vendas, tornar a marca e seus suportes totalmente padronizados e de fácil acesso aos colaboradores. O diálogo aberto com os variados setores e também com as bases, permitiram um constante aprimoramento na qualidade das peças publicitárias que por sua vez atraía a atenção das companhias aéreas que procuravam o setor para criar campanhas. Este ciclo não somente colaborou para o volume de vendas mas também na difusão da marca no mercado, tornando-a cada vez mais popular no trade de turismo.
